品牌历程 擢升售后就业品性，安详汽车第三次获取这项“第一”
近日，在J.D. Power发布的“2024中国售后就业闲隙度量度（CSI）”中，安详汽车以786分的优异成绩集结2年蝉联自主品牌第一。自2021年以来，安详已累计三次夺得了这一荣誉。786的高分，也让安详朝上了丰田、众人等品牌，名次主流品牌第二，当今已集结13年位列中国主流汽车品牌高闲隙度行列。
据了解，J.D. Power“2024中国售后就业闲隙度量度”通过对就业轨范、就业团队、招待与会诊、就业质地、就业价值和预约六大因子的检修，传递全面的用户就业体验分析以及对客户闲隙度的评价。获利于售后就业品性的连接擢升，安详汽车在各个维度均进展出色，举座分数相较旧年擢升15分，得以集结2年蝉联自主品牌售后就业闲隙度第一。
伴跟着产物、渠谈的转型升级，安详汽车在售后就业品性上也完成了进一步的擢升卓越。收受“护理在细微处”的就业理念，安详全面鼓励售后就业的圭臬化、体系化确立，连接开展“六大护理”，护理1600万用户的每一次出行。从丰富的四季算作、到扩大就业半径护理下乡，再到路径护理救急拯救，安详汽车售后就业将护理融入到就业的每一个细节中，不断优化维修更正就业的专科性与高效性。当今，安详汽车用户保持率、一次诞生率、NPS等环节筹谋均竣事了稳步擢升，用户闲隙度连接攀升。
与此同期，安详也连接升级智能就业体系，依托安详APP，为用户提供全天候盘考、透明拯救、健康助手机灵养车等智能就业体验。用户不错通过APP冒失掌捏爱车信息、享受快速拯救就业、健康助手机灵养车等就业。据空虚足统计，安详当今已累计为400万+用户提供了健康助手机灵养车就业。
值得一提的是“智能会诊”就业，安详智能会诊云就业器会如期巡检车辆健康现象，主动感知80%的电器问题，并自动派发至就业门店和云表会诊工程师。就业门店10分钟反应、云表会诊工程师2小时内出决策，通过“云-地”联动让用户问题“不外夜”，针对高频高危问题进行主动故障预警，提前处分问题，让用户无忧。
依托数字化等技艺的不断迭代，安详也将连接翻新升级售后就业体系，后续将通过安详APP和智能车机双触点，升级打造线上线下就业新体验，为用户提供更高效、更透明、更主动、更智能的就业。
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另据了解，跟着安详向新动力转型的深刻加快，安详也将加快构建“用户直连、智能会诊、大数据”三位一体的数字化智能就业生态，打造行业当先的就业品牌，接力在产物全生命周期内，连接为用户提供更高价值的智能就业体验。
【撰文】魏泓泉